Termeni și condiții

Înainte de a utiliza tripetimetour.md , vă recomandăm să citiți cu atenție condițiile de utilizare. Folosind serviciile paginii web triptimetour.md  , Dvs. sunteți de acord cu Condițiile de utilizare.

Prezentul Acord de utilizare (în continuare „Acord”) stabilește condițiile legale obligatorii de utilizare a serviciilor tripetimetour.md . Prin utilizarea serviciilor tripetimetour.md, dvs. acceptați condițiile prezentului acord, Termenul „Utilizator” înseamnă „Vizitator” Dvs. puteți utiliza serviciile tripetimetour.md (indiferent dacă intenționați să accesați sau să utilizați) doar dacă sunteți de acord să respectați prevederile Acordului și toate legile de referință în vigoare. Conținutul paginii web și a aplicațiilor mobile, informațiile oferite (inclusiv, prețul și disponibilitatea serviciilor turistice), precum și datele software și infrastructură, utilizate pentru transmiterea conținutului și a informațiilor sunt proprietate a Companiei „TRIPTIME TOUR” SRL (în continuare Compania „TripTime Tour”) sau a afiliaților săi, furnizori și contractanți.

Compania „TripTime Tour” poate modifica periodic prezentul acord, care intră în vigoare la data publicării pe pagina web triptimetour.md . Utilizând serviciile triptimetour.md după publicarea modificărilor, dvs. acceptați respectarea tuturor modificărilor din prezentul acord. Prin urmare, se recomandă să examinați, în mod regulat, acordul, pentru a vă asigura că cunoașteți actualizările incluse în acord.

1. Dispoziții generale

Prezentele Termeni și Condiții (denumite în continuare „Termeni”) reglementează utilizarea paginii web și a serviciilor oferite de „TRIPTIME TOUR” SRL, în calitate de agent economic înregistrat în Republica Moldova, cu sediul în Chișinău str. Alba Iulia 154, IDNO 1025600066631.
Prin accesarea și utilizarea platformei, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești Termeni.

2. Definiții

• Agenția – Triptime Tour, furnizor de servicii turistice și intermediar al pachetelor
turistice oferite de touroperatori interni și externi.
• Client – persoana fizică sau juridică ce rezervă sau achiziționează servicii turistice
prin intermediul platformei.
• Servicii turistice – pachete turistice, bilete de avion, cazare, transferuri, asigurări,
activități opționale.
• Platforma – website-ul și sistemele online ale agenției.

3. Date generale ale companiei

Această pagina web este administrată de TRIPTIME TOUR

• Adresă: str. Alba Iulia 154, Chișinău, Republica Moldova
• Email: triptimesuport@gmail.com
• Telefon: +373 (69) 007076

TRIPTIME TOUR este organizator de pachete turistice, conform legislației Republicii Moldova, având dreptul să creeze, să vândă și să distribuie pachete turistice proprii, în conformitate cu Legea nr. 451/2001 și normele ANTA.

4. Obiectul contractului

Agenția oferă:

• Intermedierea rezervărilor pentru pachete turistice și servicii auxiliare;
• Emiterea documentelor de călătorie (bilete, vouchere, facturi);
• Consultanță privind destinațiile și condițiile de călătorie;
• Vânzare de asigurări medicale și de călătorie (dacă e cazul).
• Excursii

Agenția acționează ca intermediar între client și prestatorii reali (turoperatori, companii aeriene,hoteluri etc.).

Termenii și condițiile reglementează vânzarea către client a pachetelor turistice care include:

• zbor
• cazare
• transferuri
• asigurare medicală / storno (după caz)

Rezervarea unui pachet turistic reprezintă acceptarea integrală a acestor condiții.

5. Rezervări și plăți

5.1. Rezervarea poate fi efectuată online, telefonic sau în scris prin e-mail.

5.2. După confirmarea disponibilității, clientul va primi factură și termenul limită de plată.

5.3. Plata se poate efectua prin plată online:

• card bancar,
• transfer bancar.

5.4. În funcție de termenii și de condițiile impuse de hoteluri, în momentul rezervării vi se va cere plata integrală sau parțială a serviciului rezervat, iar plata va fi efectuată în contul TRIPTIME TOUR SRL, al hotelului sau al reprezentantului acestuia, după caz.

Mărimea minimă a avansului este de (30%), se calculează în dependență de tipul pachetului turistic,
suma finală rămasa se achită incepand cu 14 zile pina la 7 zile înainte de plecare.

Biletele aeriene se achită integral la confirmarea rezervării pachetului turistic si nu sunt rambursate.
Neachitarea la termen duce automat la anularea rezervării fără rambursarea sumelor deja achitate.

5.5. Rezervarea devine fermă doar după achitarea integrală sau parțială conform acordului commercial.

5.6. Prețurile afișate pot suferi modificări în funcție de disponibilitate, curs valutar sau politică furnizorilor.

6. Documentele de călătorie

6.1. Agenția transmite clientului documentele finale (vouchere, bilete, polițe, programul călătoriei) doar după achitarea integrală.
6.2. Clientul este responsabil să verifice datele înscrise pe documente (nume, dată, destinație, ore).
6.3. Orice eroare comunicată târziu poate genera costuri suplimentare suportate de client.

7. Anulări și rambursări

7.1. Condițiile de anulare și rambursare sunt stabilite de furnizori (companii aeriene, hoteluri,turoperatori) și vor fi comunicate la momentul ofertei.

7.2. Penalitatile de anulare: 10% până la 14 zile înainte de plecare, 30% între 14 și 7 zile înainte de plecare, 100% după 7 zile înainte de plecare
7.3. În cazul anulării de către furnizor, agenția va intermedia obținerea rambursării conform legislației și politicilor aplicabile.

7.4. Anulări din motive independente (forță majoră)
În caz de anulare datorată unor situații neprevăzute (dezastre naturale, pandemii, instabilitate), TRIPTIME TOUR va încerca reprogramarea sau rambursarea în limitele posibile legal și contractual.
7.5. Modificări ale rezervării
Orice modificare (nume, date, destinație, tip cameră etc.) este supusă disponibilității și poate presupune costuri suplimentare.

8. Drepturile și obligațiile părților

8.1.Obligațiile agenției

•  să furnizeze informații exacte despre serviciile oferite;
•  să emită documentele de călătorie după achitarea serviciilor;
•  să informeze clientul privind condițiile de intrare în țară, viză, sănătate, bagaje (în limita informațiilor oficiale disponibile).

8.2.Obligațiile clientului

•  să furnizeze date corecte;
•  să respecte condițiile de viză, pașaport, vaccinuri obligatorii;
•  să verifice regulile de călătorie, testare, restricții;
•  să respecte termenele de plată și politicile de anulare.

9. Răspundere

9.1. Agenția nu este responsabilă pentru:

•  anulări sau întârzieri provocate de companii aeriene;
•  modificări de orar;

•  situații de forță majoră (condiții meteo, greve, pandemii, conflicte etc.);
•  pierderea bagajelor;
•  deciziile autorităților de frontieră.

9.2. Răspunderea agenției este limitată la valoarea comisionului de intermediere.

10. Protecția datelor personale

10.1. Agenția prelucrează datele personale în conformitate cu Legea 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
Datele sunt utilizate exclusiv pentru:

•  realizarea rezervărilor,
•  emiterea documentelor,
•  comunicări comerciale (cu acordul clientului).

10.2. Utilizarea site-ului și achiziționarea serviciilor implică prelucrarea datelor personale conform Politicii GDPR anexate.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul paginii web, logo-ul, textele, fotografiile și materialele publicate sunt proprietatea TRIPTIME TOUR și nu pot fi copiate fără acordul scris.

12. Soluționarea litigiilor

Termenii sunt guvernați de legislația Republicii Moldova.
Orice dispută se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar — în instanțele competente din Republica Moldova.

13. Modificări ale Termenilor

Agenția își rezervă dreptul de a modifica Termenii oricând, modificările devenind active din momentul publicării pe website.

13. Modificări ale Termenilor

Agenția își rezervă dreptul de a modifica Termenii oricând, modificările devenind active din momentul publicării pe website.

14. Contacte

Pentru întrebări sau solicitări:
• Numele Agenției: Triptimetour SRL
• Adresa:str. Alba Iulia 154, Chișinău, Republica Moldova
• Telefon:+373 (69) 007076
• E-mail:triptimesuport@gmail.com
• Program: Luni-Vineri (09:00 – 18:00)