Termini e Condizioni

Prima di utilizzare tripetimetour.md, ti consigliamo di leggere attentamente i termini di utilizzo. Utilizzando i servizi del sito web triptimetour.md, accetti i Termini di utilizzo.

Il presente Contratto d’uso (di seguito denominato “Contratto”) stabilisce i termini di utilizzo legalmente vincolanti dei servizi tripetimetour.md. Utilizzando i servizi tripetimetour.md, accetti i termini del presente Contratto. Il termine “Utente” significa “Visitatore”. Puoi utilizzare i servizi tripetimetour.md (indipendentemente dal fatto che tu intenda accedervi o utilizzarli) solo se accetti di rispettare le disposizioni del Contratto e tutte le leggi applicabili. Il contenuto del sito web e delle applicazioni mobili, le informazioni fornite (inclusi il prezzo e la disponibilità dei servizi turistici), nonché i dati software e infrastrutturali utilizzati per trasmettere i contenuti e le informazioni sono di proprietà della Società “TRIPTIME TOUR” SRL (di seguito denominata Società “TripTime Tour”) o delle sue affiliate, fornitori e appaltatori.

La società “TripTime Tour” può modificare periodicamente il presente Contratto, che entrerà in vigore al momento della pubblicazione sul sito web triptimetour.md. Utilizzando i servizi di triptimetour.md dopo la pubblicazione delle modifiche, l’utente accetta di essere vincolato da tutte le modifiche al presente Contratto. Pertanto, si consiglia di rivedere regolarmente il Contratto per assicurarsi di essere a conoscenza degli aggiornamenti in esso inclusi.

1. Disposizioni generali

I presenti Termini e Condizioni (di seguito denominati “Termini”) regolano l’utilizzo del sito web e dei servizi offerti da “TRIPTIME TOUR” SRL, in qualità di entità commerciale registrata nella Repubblica di Moldavia, con sede a Chisinau, via Alba Iulia 154, IDNO 1025600066631.
Accedendo e utilizzando la piattaforma, il cliente conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini.

2. Definizioni

• Agenzia – Triptime Tour, fornitore di servizi turistici e intermediario di pacchetti turistici offerti da tour operator nazionali ed esteri.
• Cliente – persona fisica o giuridica che prenota o acquista servizi turistici
tramite la piattaforma.
• Servizi turistici – pacchetti turistici, biglietti aerei, alloggi, trasferimenti, assicurazioni,
attività opzionali.
• Piattaforma – sito web e sistemi online dell’agenzia.

3. Dati generali dell’azienda

Questo sito web è gestito da TRIPTIME TOUR

• Indirizzo: str. Alba Iulia 154, Chișinău, Republica Moldova
• Email: triptimesuport@gmail.com
• Telefono: +373 (69) 007076

TRIPTIME TOUR è un organizzatore di pacchetti turistici, secondo la legislazione della Repubblica di Moldova, che ha il diritto di creare, vendere e distribuire i propri pacchetti turistici, in conformità con la legge n. 451/2001 e le norme ANTA.

4. Oggetto del contratto

L’agenzia offre:

• Intermediazione di prenotazioni di pacchetti turistici e servizi accessori;
• Emissione di documenti di viaggio (biglietti, voucher, fatture);
• Consulenza su destinazioni e condizioni di viaggio;
• Vendita di assicurazioni mediche e di viaggio (se applicabile).
• Escursioni

L’agenzia funge da intermediario tra il cliente e i fornitori effettivi (tour operator, compagnie aeree, hotel, ecc.).

I termini e le condizioni regolano la vendita al cliente di pacchetti turistici che includono:

• volo
• alloggio
• trasferimenti
• assicurazione medica / annullamento (se applicabile)

La prenotazione di un pacchetto turistico implica la piena accettazione delle presenti condizioni.

5. Prenotazioni e pagamenti

5.1. Le prenotazioni possono essere effettuate online, telefonicamente o per iscritto via e-mail.

5.2. Dopo la conferma della disponibilità, il cliente riceverà una fattura e la scadenza per il pagamento.

5.3. Il pagamento può essere effettuato tramite pagamento online:

• carta di credito,
• bonifico bancario.

5.4. A seconda dei termini e delle condizioni imposti dagli hotel, al momento della prenotazione vi verrà richiesto di pagare l’intero importo o una parte del servizio prenotato, e il pagamento verrà effettuato sul conto di TRIPTIME TOUR SRL, dell’hotel o di un suo rappresentante, a seconda dei casi.

L’acconto minimo è del 30%, calcolato in base alla tipologia di pacchetto turistico,
il saldo finale verrà saldato a partire da 14 giorni fino a 7 giorni prima della partenza.

I biglietti aerei vengono pagati per intero alla conferma della prenotazione del pacchetto turistico e non sono rimborsabili.
Il mancato pagamento nei tempi previsti comporta automaticamente la cancellazione della prenotazione senza rimborso degli importi già versati.

5.5. La prenotazione diventa definitiva solo dopo il pagamento totale o parziale, secondo quanto previsto dall’accordo commerciale.

5.6. I prezzi indicati possono variare in base alla disponibilità, al tasso di cambio o alla politica del fornitore.

6. Documenti di viaggio

6.1. L’agenzia invia i documenti definitivi (voucher, biglietti, polizze, programma di viaggio) al cliente solo dopo il pagamento completo.
6.2. Il cliente è responsabile della verifica dei dati inseriti nei documenti (nome, data, destinazione, orari).
6.3. Qualsiasi errore comunicato in ritardo può generare costi aggiuntivi a carico del cliente.

7. Cancellazioni e rimborsi

7.1. Le condizioni di cancellazione e rimborso sono stabilite dai fornitori (compagnie aeree, hotel, tour operator) e saranno comunicate al momento dell’offerta.

7.2. Penali di cancellazione: 10% fino a 14 giorni prima della partenza, 30% tra 14 e 7 giorni prima della partenza, 100% dopo 7 giorni prima della partenza.

7.3. In caso di cancellazione da parte del fornitore, l’agenzia si occuperà di mediare per ottenere il rimborso in base alla legislazione e alle politiche applicabili.

7.4. Cancellazioni per motivi indipendenti (forza maggiore)
In caso di cancellazione dovuta a situazioni impreviste (calamità naturali, pandemie, instabilità), TRIPTIME TOUR cercherà di riprogrammare o rimborsare entro i limiti legalmente e contrattualmente possibili.

7.5. Modifiche alla prenotazione
Qualsiasi modifica (nome, date, destinazione, tipologia di camera, ecc.) è soggetta a disponibilità e potrebbe comportare costi aggiuntivi.

8. Diritti e obblighi delle parti

8.1. Obblighi dell’agenzia

•  per fornire informazioni accurate sui servizi offerti;
•  rilasciare documenti di viaggio dopo il pagamento dei servizi;
•  per informare il cliente sulle condizioni di ingresso nel Paese, visti, salute, bagagli (nei limiti delle informazioni ufficiali disponibili).

8.2.Obblighi del cliente

•  per fornire dati corretti;
•  per rispettare le condizioni di visto, passaporto e vaccinazioni obbligatorie;
•  verificare le regole di viaggio, i test, le restrizioni;
•  rispettare le scadenze di pagamento e le politiche di cancellazione.

9. Responsabilità

9.1. L’agenzia non è responsabile per:

•  cancellazioni o ritardi causati dalle compagnie aeree;
•  cambiamenti di programma;

•  situazioni di forza maggiore (condizioni meteorologiche, scioperi, pandemie, conflitti, ecc.);
•  perdita del bagaglio;
•  decisioni delle autorità di frontiera.

9.2. La responsabilità dell’agenzia è limitata all’importo della commissione di intermediazione.

10. Protezione dei dati personali

10.1. L’Agenzia tratta i dati personali in conformità alla Legge 133/2011 sulla protezione dei dati personali.
I dati vengono utilizzati esclusivamente per:

•  effettuare prenotazioni,
•  emissione di documenti,
•  comunicazioni commerciali (con il consenso del cliente).

10.2. L’utilizzo del sito e l’acquisto dei servizi comportano il trattamento dei dati personali in conformità con l’Informativa GDPR allegata.

11. Proprietà intellettuale

Il contenuto della pagina web, il logo, i testi, le fotografie e il materiale pubblicato sono di proprietà di TRIPTIME TOUR e non possono essere copiati senza consenso scritto.

12. Risoluzione delle controversie

I Termini sono regolati dalla legislazione della Repubblica di Moldavia.
Qualsiasi controversia sarà risolta amichevolmente o, in caso contrario, presso i tribunali competenti della Repubblica di Moldavia.

13. Modifiche ai Termini

L’Agenzia si riserva il diritto di modificare le Condizioni in qualsiasi momento, le modifiche entreranno in vigore dal momento della pubblicazione sul sito web.

13. Modifiche ai Termini

L’Agenzia si riserva il diritto di modificare le Condizioni in qualsiasi momento, le modifiche entreranno in vigore dal momento della pubblicazione sul sito web.

14. Contatti

Per domande o richieste:
• Nome dell’agenzia: Triptimetour SRL
• Indirizzo:str. Alba Iulia 154, Chișinău, Republica Moldova
• Telefono:+373 (69) 007076
• E-mail:triptimesuport@gmail.com
• Orario: lunedì-venerdì (09:00 – 18:00)