Условия и положения

Перед использованием сайта tripetimetour.md мы рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями использования. Используя услуги сайта tripetimetour.md, вы соглашаетесь с Условиями использования.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее именуемое «Соглашение») устанавливает юридически обязательные условия использования услуг tripetimetour.md. Используя услуги tripetimetour.md, вы принимаете условия настоящего Соглашения. Термин «Пользователь» означает «Посетитель». Вы можете использовать услуги tripetimetour.md (независимо от того, намереваетесь ли вы получить к ним доступ или использовать их) только в том случае, если вы согласны соблюдать положения Соглашения и все применимые законы. Содержание веб-сайта и мобильных приложений, предоставляемая информация (включая цены и наличие туристических услуг), а также программное обеспечение и данные инфраструктуры, используемые для передачи контента и информации, являются собственностью компании «TRIPTIME TOUR» SRL (далее именуемой «Компания TripTime Tour») или ее аффилированных лиц, поставщиков и подрядчиков. Компания «TripTime Tour» может периодически вносить изменения в настоящее Соглашение, которые вступают в силу после публикации на сайте triptimetour.md. Используя услуги triptimetour.md после публикации изменений, вы соглашаетесь соблюдать все изменения настоящего Соглашения. Поэтому рекомендуется регулярно просматривать Соглашение, чтобы быть в курсе обновлений, включенных в него.

1. Общие положения

Настоящие Условия и положения (далее именуемые «Условия») регулируют использование веб-сайта и услуг, предлагаемых компанией «TRIPTIME TOUR» SRL, юридическим лицом, зарегистрированным в Республике Молдова, с головным офисом в Кишиневе, ул. Алба Юлия, 154, ИНН 1025600066631.
Получая доступ к платформе и используя ее, клиент подтверждает, что он прочитал, понял и принял настоящие Условия.

2. Определения

• Агентство – Triptime Tour, поставщик туристических услуг и посредник в предоставлении туристических пакетов от отечественных и зарубежных туроператоров.

• Клиент – физическое или юридическое лицо, бронирующее или приобретающее туристические услуги
через платформу.

• Туристические услуги – туристические пакеты, авиабилеты, проживание, трансферы, страхование,
дополнительные мероприятия.

• Платформа – веб-сайт агентства и онлайн-системы.

3. Общие данные о компании

Этот сайт управляется компанией TRIPTIME TOUR.

• Адрес: ул. Алба Юлия 154, Кишинев, Республика Молдова
• Электронная почта: triptimesuport@gmail.com
• Телефон: +373 (69) 007076

Компания TRIPTIME TOUR является организатором туристических пакетов в соответствии с законодательством Республики Молдова и имеет право создавать, продавать и распространять собственные туристические пакеты согласно Закону № 451/2001 и нормам ANTA.

4. Предмет договора

Агентство предлагает:

• Посредничество в бронировании туристических пакетов и сопутствующих услуг;
• Оформление проездных документов (билетов, ваучеров, счетов-фактур);
• Консультации по туристическим направлениям и условиям;
• Продажа медицинского и туристического страхования (при наличии).
• Экскурсии

Агентство выступает в качестве посредника между клиентом и фактическими поставщиками услуг (туроператорами, авиакомпаниями, отелями и т. д.).

Условия и положения регулируют продажу клиенту туристических пакетов, включающих:

• полет
• размещение
• трансферы
• медицинская страховка / отмена (если применимо)

Бронирование туристического пакета означает полное принятие данных условий.

5. Бронирование и оплата

5.1. Бронирование можно осуществить онлайн, по телефону или в письменной форме по электронной почте.

5.2. После подтверждения наличия мест клиент получит счет-фактуру и информацию о сроке оплаты.

5.3. Оплата может быть произведена онлайн:

• банковская карта,
• банковский перевод.

5.4. В зависимости от условий, установленных отелями, при бронировании вам будет предложено оплатить забронированную услугу полностью или частично, и оплата будет произведена на счет компании TRIPTIME TOUR SRL, отеля или его представителя, в зависимости от обстоятельств.

Минимальный авансовый платеж составляет (30%), рассчитывается в зависимости от типа туристического пакета.
Остаток суммы оплачивается за 14 дней до 7 дней до вылета.

Авиабилеты оплачиваются в полном объеме при подтверждении бронирования туристического пакета и не подлежат возврату.

Несвоевременная оплата автоматически приводит к аннулированию бронирования без возврата уже оплаченных сумм.

5.5. Бронирование считается подтвержденным только после полной или частичной оплаты в соответствии с коммерческим соглашением.

5.6. Указанные цены могут меняться в зависимости от наличия мест, обменного курса или политики поставщика.

6. проездные документы

6.1. Агентство отправляет клиенту окончательные документы (ваучеры, билеты, правила, программу поездки) только после полной оплаты.
6.2. Клиент несет ответственность за проверку данных, введенных в документы (имя, дата, пункт назначения, время).
6.3. Любая ошибка, сообщенная с опозданием, может повлечь за собой дополнительные расходы, которые несет клиент.

7. Отмена бронирования и возврат средств

7.1. Условия отмены и возврата средств устанавливаются поставщиками услуг (авиакомпаниями, отелями, туроператорами) и будут сообщены во время предложения.

7.2. Штрафы за отмену: 10% за 14 дней до отправления, 30% за 14–7 дней до отправления, 100% после 7 дней до отправления.

7.3. В случае отмены со стороны поставщика услуг, агентство будет выступать посредником в получении возврата средств в соответствии с действующим законодательством и политикой.

7.4. Отмена по уважительным причинам (форс-мажор)
В случае отмены по непредвиденным обстоятельствам (стихийные бедствия, пандемии, нестабильность), TRIPTIME TOUR постарается перенести поездку или вернуть средства в пределах, установленных законом и договором.

7.5. Изменение бронирования
Любые изменения (имя, даты, место назначения, тип номера и т. д.) зависят от наличия мест и могут повлечь за собой дополнительные расходы.

8. Права и обязанности сторон

8.1.Обязательства агентства

•  предоставлять точную информацию о предлагаемых услугах;
•  выдать проездные документы после оплаты услуг;
•  Информировать клиента об условиях въезда в страну, визовых требованиях, состоянии здоровья, правилах провоза багажа (в пределах имеющейся официальной информации).

8.2.Обязательства клиента

•  предоставить корректные данные;
•  для соблюдения условий получения визы, паспорта и обязательной вакцинации;
•  проверьте правила поездок, тестирование, ограничения;
•  соблюдать сроки оплаты и правила отмены.

9. Обязанность

9.1. Агентство не несет ответственности за:

•  отмены или задержки рейсов по вине авиакомпаний;
•  изменения в расписании;

•  Форс-мажорные обстоятельства (погодные условия, забастовки, пандемии, конфликты и т. д.);
•  потеря багажа;
•  решения пограничных властей.

9.2. Ответственность агентства ограничивается размером брокерской комиссии.

10. Защита персональных данных

10.1. Агентство обрабатывает персональные данные в соответствии с Законом 133/2011 о защите персональных данных.
Данные используются исключительно для:

•  бронирование,
•  выдача документов,
•  Коммерческая переписка (с согласия клиента).

10.2. Использование сайта и приобретение услуг влечет за собой обработку персональных данных в соответствии с прилагаемой Политикой GDPR.

11. Интеллектуальная собственность

Содержание веб-страницы, логотип, тексты, фотографии и опубликованные материалы являются собственностью компании TRIPTIME TOUR и не могут быть скопированы без письменного согласия.

12. Разрешение споров

Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Молдова.
Любые споры разрешаются мирным путем, а в противном случае — в компетентных судах Республики Молдова.

13. Изменения в Условиях

Агентство оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия в любое время, при этом изменения вступают в силу с момента их публикации на веб-сайте.

13. Изменения в Условиях

Агентство оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия в любое время, при этом изменения вступают в силу с момента их публикации на веб-сайте.

14. Контакты

По вопросам или запросам:
• Название агентства: Triptimetour SRL
• Адрес: ул. Алба Юлия, 154, Кишинев, Республика Молдова
• Телефон: +373 (69) 007076
• Электронная почта: triptimesuport@gmail.com
• График работы: понедельник-пятница (09:00 — 18:00)